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爱TA”洗车凯德店关门 会员退卡难 店长称可到大

  北京康普律师事务所主任律师吴立宏告诉北京晨报记者,消费者和汽车俱乐部之间存在合同关系。对于卡内的余额,理应退款或者提供赔偿和补偿。北京晨报现场新闻首席记者 张静雅 文并摄线索:吴女士

  市民李先生向本报反映,“爱TA高级汽车美容俱乐部”翠微凯德店突然关门,而自己的储值卡内还有近万元余额没有消费。李先生找到门店店长要求退款,但是被拒绝。店长称,李先生可以到大兴区的三家门店消费,但不能退卡。对此,家住石景山区的李先生表示难以接受。昨天,店内工作人员告诉北京晨报记者,对于之后如何处理还在和会员进行沟通。李先生和其他会员则已经向工商部门投诉。

  北京晨报记者昨天来到现场,看到门店已经关门,店内一片狼藉,资料散落一地。车主李先生告诉记者,自己今年1月在翠微凯德茂地下二层的“爱TA洗车”充值了15000元。“这家洗车行主打精细洗车,当时就是冲着这个虽然贵但是好的服务充值的。”李先生告诉记者,爱TA洗车每次收费100元,打蜡700多元,相比其他洗车行都要贵一些。

  “充值之后,每次洗车核算下来是30多元,打蜡是两三百元。余额还有不到一万元。”李先生说,发现门店关门前的一个星期,他还来这里洗车。“工作人员丝毫没有透露要关门的信息,还让我继续充钱。”李先生十分气愤地说,“这不是诚心骗人么?”

  另外一名车主王先生告诉记者,自己的卡内还有6000多元,是在门店关门前一周充值的。“我和几名车主找到门店经理要求退款,他先是答应协商,但是过了一个星期也没给我们一个说法。”王先生说,又等了一周后,店长给了另外一个方案。“让我们去大兴旧宫的店洗车。我从石景山区开过去要一个多小时,洗车的钱还抵不上油钱。这样的情况,我不可能答应”。

  昨天,北京晨报记者试图联系该店店长,但是电话一直没有接通。随后,记者联系了大兴旧宫门店,工作人员称可以在店里使用该卡,但是不能退卡。“他们的方案我们都不能接受,就想退卡。”车主李先生等人都表示,已经向工商部门反映。

  北京康普律师事务所主任律师吴立宏告诉北京晨报记者,消费者和汽车俱乐部之间存在合同关系。根据合同法,汽车俱乐部因为自身的原因停止经营,应该提前征求消费者的意见。对于卡内的余额,理应退款或者提供赔偿和补偿。

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